Retours & Échanges

Chez Maison Jacynthe, votre satisfaction est au cœur de notre mission. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception pour les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer vos articles.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les produits inutilisés dans leur boîte d'origine en incluant une copie de votre facture et le numéro d'autorisation.

• 3.
  Expédition du retour

  Postez votre colis à l'adresse fournie par notre équipe. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection de vos articles complétée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.